سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في متجر  ام خالد um-khalid نؤمن بأهمية رضا عملائنا، ولذلك قمنا بوضع سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربتكم معنا خالية من أي قلق.

شروط الاسترجاع والاستبدال

1. فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع في خلال ثلاث أيام في حالة عدم شحن الطلب ,لا يمكن استرجاع الطلب بعد خروجه للشحن .

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع   

 - المنتجات التي تم شحنها.

3.استلام الشحنة

المتجر غير مسؤول في حالة عدم استلام الشحنة.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

1.التواصل معنا: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

 البريد الالكتروني: [email protected]

رقم الهاتف / واتساب: +966 53 942 7415

2. إرجاع المنتج: بعد الموافقة على الطلب، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة المنتج. يجب عليك شحن المنتج إلى العنوان المحدد.

3. معالجة الطلب: سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج.

استرداد الأموال

- سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وذلك بعد التأكد من استيفاء شروط الاسترجاع.

خدمة العملاء

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا للمساعدة!

 البريد الالكتروني: [email protected]

رقم الهاتف / واتساب: +966 53 942 7415

شكرًا لاختياركم متجر  ام خالد um-khalid، ونتطلع لتقديم أفضل خدمة لكم!